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L’Intelligence Economique pour Optimiser son processus de décision

4 – LE LOBBYING

 Les lobbies sont des groupes créés pour influencer des organismes décisionnels afin de  défendre les intérêts de leurs membres. En France ce terme a pris une connotation négative. L’intérêt particulier risquant bien souvent d’être en contradiction avec l’intérêt général.

Mais en réalité, ceux qui font les lois sont intéressés à connaître les besoins des uns et des autres avant de prendre leurs décisions.     

 Il s’agit

- De pratiquer une veille législative et concurrentielle

- D’analyser par exemple par une cartographie des réseaux

- Puis d’influencer à l’endroit et au moment approprié

Etienne ROGER

L’Intelligence Economique pour Optimiser son processus de décision

3 – LE BENCHMARKING

 Le benchmarking est une méthode d’évaluation organisationnelle. Il s’agit de se comparer à ses concurrents ou à d’autres structures. D’examiner les différences de processus et de résultats et d’identifier les causes pour se perfectionner.  

 Le processus de benchmarking comprend plusieurs phases.

 - L’évaluation interne des résultats constatés pour mettre en avant les forces et les faiblesses des processus mis en œuvre. Un autre objectif est de déterminer les indicateurs plus fins à employer dans le cadre d’une comparaison avec d’autres entités. 

 - L’Identification d’autres organismes qui maitrisent les processus à analyser. L’analyse des produits ou processus des concurrents se fera sans leur coopération. Il est utile aussi de rechercher des organismes qui utilisent le même processus mais ne sont pas concurrent. Il est alors possible d’aller plus loi dans la démarche sur la base d’un échange de savoir-faire.

 - La  collecte d’informations.

 o Internet est une source importante d’information. Comment est leur site ? Quelle est leur politique de communication ? Quels travaux ou brevets ont-ils été publiés ? Quel est leur stratégie commerciale ? …. ?

o Les présentations, les salons, les rencontres sont une autre source

o Il est souhaitable de visiter si possible l’organisme qui aura été identifié

 - L’adaptation des bonnes pratiques identifiées à sa propre organisation. Il est peu probable que les processus concernés puissent être adoptés sans évolutions.

 - La capitalisation des connaissances récoltées dans une base de donnée pour permettre des comparaisons lors du benchmark suivant

 - Evaluer les progrès et réajuster les processus

Etienne ROGER

L’Intelligence Economique pour Optimiser son processus de décision

2 – LES COMPARAISONS EXTERNES

 

Dans la logique qualité, pour améliorer ses processus, l’entreprise doit se fixer des objectifs et en mesurer l’atteinte. Ce qui permet d’améliorer ensuite ses processus.

 Il faut donc se donner une cible qui est ambitieuse mais atteignable.

 Périodiquement il est nécessaire d’examiner les résultats obtenus.

 - Est-ce que tous les axes stratégiques ont leur indicateur ?

- La croissance est-elle positive ?

- L’objectif a-t-il été atteint ?

- Le résultat est-il logiquement une conséquence des processus mis en place ?

 Mais ces facteurs seraient insuffisants si l’on ne se comparait pas à d’autres entreprises équivalentes. 10% de croissance peut être un excellent résultat si les entreprises de références ont décrues en moyenne de 5%, mais ce serait un piètre résultat si les mêmes avaient progressées de 50%. 

Ainsi, chaque objectif prioritaire doit faire l’objet d’une évaluation périodique systématique. Mais il est nécessaire aussi de se fixer une référence externe  représentative de l’évolution  » normale « 

 A la lumière de ces résultats les processus de l’entreprise ou de l’organisme peuvent ainsi être réexaminés.

Etienne ROGER

Comment comprendre les attentes et besoins d’un marché pour y apporter les réponses adaptées ?

Seule une documentation fiable, pertinente, dynamique et organisée, accompagnée de l’écoute de son environnement le permet.

Le marketing nécessite cette «veille offensive» : collecter, synthétiser et diffuser l’information pour proposer stratégie et objectifs, de façon transparente est indispensable.

Que ce soit pour une entreprise ou une institution, Marketing et IE sont donc tout à fait liés.

Je ne connais pas de développement sans action offensive, y compris dans la quête d’informations. Est ce l’IE qui est au service du marketing ou l’inverse ?

Comprendre ce qui compte pour réussir sa veille, utiliser les bons outils,organiser les données et informer « the right Person » pour y répondre, c’est aussi fondamental.

Je vous laisse vous forger votre propre réponse ; pour ma part, les deux sont liées pour une stratégie réussie. En tous cas, la conjonction des deux bénéficie à l’organisation qui les met en place et de façon optimale.

CB – RM

Dans les années héroïques du marketing (seventies), la doctrine des grands auteurs (Kottler par exemple) et les ambitions des acteurs voyaient le marketing comme la direction ultime de l’entreprise.

Ne sommes nous pas en train de voir se développer les mêmes discours pour l’Intelligence Economique ?

Ou les eux ne sont ils pas des outils imbriqués au service d’une stratégie de création et de protection de valeur.

DL